Anulare și rambursare

1. Solicitarea anulării

Trimite un email la info@corecommunityhub.com de pe adresa asociată abonamentului, cu minimum 15 zile calendaristice înainte de următoarea reînnoire. Menționează că dorești anularea și include o referință a plății dacă ai una. Nu transmite date complete de card. Același termen se aplică abonamentelor lunare și anuale.

Cererea de anulare trebuie trimisă prin email la info@corecommunityhub.com. CORE confirmă în scris data de la care reînnoirea este oprită. Dacă termenul pentru următoarea reînnoire a trecut, contactează-ne pentru data efectivă; următoarea plată poate fi deja datorată conform ciclului curent.

2. Accesul după anulare

Anularea obișnuită oprește reînnoirea aplicabilă. Accesul rămâne disponibil până la finalul perioadei plătite eligibile, cu respectarea regulamentului. Închiderea contului și ștergerea datelor trebuie solicitate separat; unele evidențe se păstrează conform obligațiilor legale.

3. Rambursare pentru anulare din motive personale

O cerere poate fi analizată dacă este trimisă în primele 7 zile calendaristice de la prima plată a abonamentului. Include motivul și referința plății. CORE comunică rezultatul și, dacă este aprobată, suma și modalitatea rambursării. Această posibilitate nu se reia la fiecare reînnoire.

După acest interval, anularea obișnuită nu presupune rambursarea perioadei plătite sau a timpului neutilizat, cu excepția drepturilor obligatorii prevăzute de lege.

4. Probleme de plată sau de prestare

Dacă ai fost taxat eronat, ai o plată duplicată sau serviciul CORE nu a fost prestat conform obligațiilor aplicabile, contactează-ne. Termenul comercial de 7 zile și regula de notificare de 15 zile nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului. Remediul și eventualele rambursări se stabilesc conform situației și legii aplicabile.

Serviciile contractate separat cu furnizorii au propriile condiții de anulare și rambursare. Contactează furnizorul respectiv; poți informa și CORE pentru revizuirea informațiilor din catalog.